Laatst bijgewerkt: 23/10/2025

Welkom bij de juridische afdeling van Heroe. Op deze pagina vind je alle juridische informatie over het gebruik van onze website en diensten. We willen dat je duidelijk geïnformeerd bent over jouw rechten, onze verplichtingen en hoe we omgaan met gegevens en verantwoordelijkheid.

Heb je vragen? Neem gerust contact op met Juridische Zaken via info@heroe.be.

1) Privacybeleid

Bij Heroe hechten we veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In ons Privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, op welke rechtsgrond, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.

• We verwerken uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening, het verbeteren van de gebruikerservaring en het naleven van wettelijke verplichtingen.

• Je hebt altijd het recht om je gegevens in te zien, te corrigeren, te laten verwijderen, de verwerking te beperken, bezwaar te maken en – waar van toepassing – gegevensoverdraagbaarheid te vragen.

• Verwerking gebeurt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische privacywetgeving.

Zie: Privacybeleid (laatste versie beschikbaar op onze website).

2) Cookiebeleid

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën om de site goed te laten werken, statistieken te verzamelen en – enkel met jouw toestemming – marketingdoeleinden te ondersteunen.

• Bij je eerste bezoek kun je je voorkeuren instellen via de cookiebanner.

• Je kunt je toestemming op elk moment wijzigen of intrekken via cookie‑instellingen op de site of via je browser.

3) Algemene Voorwaarden

Op het gebruik van onze website, diensten en (indien van toepassing) producten zijn onze Algemene Voorwaarden van toepassing. Deze beschrijven onder meer:

• de totstandkoming en uitvoering van overeenkomsten;

• rechten en plichten van Heroe en gebruiker;

• prijzen, facturatie en betalingsvoorwaarden (indien van toepassing);

• herroepingsrecht/retour (indien van toepassing op consumenten);

• aansprakelijkheidsbeperkingen en vrijwaringen;

• duur, beëindiging en opschorting van dienstverlening;

• toepasselijk recht en bevoegde rechtbank.

Door onze website/diensten te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden.

4) Disclaimer

We streven ernaar om alle informatie op deze website actueel, volledig en correct aan te bieden. Toch kan informatie verouderd of onjuist zijn. Aan de inhoud van deze website kunnen daarom geen rechten worden ontleend. Heroe is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade als gevolg van het gebruik van de informatie op deze site, behalve in geval van opzet of grove fout.

We behouden ons het recht voor om de inhoud op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of te verwijderen.

Alle intellectuele eigendomsrechten op de inhoud van deze website (teksten, beelden, logo’s, lay‑out, code, etc.) behoren toe aan Heroe of aan derden die ons daarvoor toestemming hebben gegeven. Gebruik, reproductie of verspreiding is slechts toegestaan binnen de grenzen van het toepasselijke recht of met voorafgaande schriftelijke toestemming.

5) Contactgegevens Juridische Zaken

Heroe – Juridische Zaken
E‑mail: info@heroe.be
Postadres: Martelarenlaan 12, 3500 Hasselt, België
BTW‑nummer: BE 0759.813.569

Wij streven ernaar om juridische vragen of verzoeken binnen 14 dagen te behandelen. Voor AVG‑rechten gelden de wettelijke termijnen (normaliter binnen 1 maand; verlengbaar conform de GDPR bij complexe of talrijke verzoeken).

6) Toezicht en klachten

Heroe handelt conform de regels van de AVG/GDPR. Ben je van mening dat we niet correct met jouw persoonsgegevens omgaan, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
Tel. +32 (0)2 274 48 00
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

(Als je je in een andere EU‑lidstaat bevindt, kun je ook contact opnemen met je lokale toezichthouder.)

7) Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze website, het gebruik ervan en onze (pre)contractuele relaties is Belgisch recht van toepassing, met uitsluiting van bepalingen van internationaal privaatrecht die naar ander recht verwijzen. Geschillen behoren, behoudens andersluidende dwingende wetgeving, tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Limburg (afdeling Hasselt).

8) Versies en wijzigingen

Deze juridische pagina kan van tijd tot tijd worden gewijzigd of bijgewerkt. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website. Belangrijke wijzigingen kunnen wij actief communiceren (bijv. via een banner of e‑mail).

Laatst bijgewerkt: 23/10/2025.